ElectroHogarBA · Tus datos
Cómo cuidamos tu información
Te contamos qué información usamos para atenderte, gestionar tu compra y coordinar la entrega, y cómo podés ejercer tus derechos.
Quién es responsable
ElectroHogarBA es el nombre comercial de Marcelo José Sava, CUIT 20-14789660-4, con domicilio comercial y de atención en Juan María Gutiérrez 1181, Los Polvorines, Malvinas Argentinas, Buenos Aires. Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 5040-6918 y por correo a atencion@electrohogarba.com.
Qué datos utilizamos y para qué
- Consultas y pedidos: nombre, correo, teléfono, productos elegidos y comunicaciones necesarias para responderte y gestionar la compra.
- Entrega: domicilio, localidad y referencias que brindes para cotizar y coordinar el envío. No incluyas información sensible en las referencias.
- Pago y facturación: método elegido, importe, estado de pago y datos fiscales cuando correspondan. La selección de un método o el envío de un comprobante requieren la verificación del pago.
- Funcionamiento y seguridad: datos técnicos de navegación, sesión y registros del servicio, como dirección IP, navegador y fecha de acceso, en la medida necesaria para operar y proteger el sitio.
Solicitudes de arrepentimiento: guardamos tu nombre, el correo o teléfono que indiques, la referencia de compra si la tenés y cualquier información adicional que elijas brindar. El registro incluye un código, fecha, hora y estado de gestión. No necesitás una cuenta ni explicar un motivo; no uses ese campo para enviar datos sensibles.
Los datos necesarios se solicitan para poder atender el pedido. Si faltan el contacto o el domicilio, puede que no podamos confirmar una compra o cotizar su entrega. No se solicitarán claves bancarias, PIN ni los datos completos de una tarjeta por WhatsApp.
Uso necesario y opciones voluntarias
Utilizamos los datos necesarios para atender tu consulta, cumplir la compra y las obligaciones legales aplicables. Cuando una finalidad requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica. Comprar, consultar o presentar un arrepentimiento no te suscribe a publicidad.
Servicios que intervienen
- WordPress y WooCommerce: son el software con el que opera el sitio y sus pedidos. El alojamiento y las copias de seguridad se prestan mediante Hostinger. Hostinger Mail gestiona el correo de atención y el envío de avisos de pedidos, constancias de arrepentimiento y avisos de gestión; las respuestas se reciben en nuestra bandeja de atención.
- Google Maps: el cotizador utiliza el domicilio para ubicar el destino y calcular la distancia de reparto; no envía a Maps el nombre, teléfono, correo ni los productos del pedido.
- Getnet: si elegís tarjeta, el pago se coordina mediante un enlace externo. Los datos de tarjeta se ingresan en la página de pago del proveedor, no en los campos de este sitio.
- WhatsApp / Meta: si elegís este canal, interviene su servicio. Los botones con resumen permiten revisar el texto antes de enviarlo; abrir el chat no confirma un pago ni modifica por sí solo un pedido.
- Personal de reparto o transportista: recibe sólo la información necesaria para la entrega acordada. La planificación interna puede agrupar recorridos de distintas marcas; eso no autoriza a utilizar tus datos para publicidad de esas marcas.
No vendemos los datos de los pedidos. Los accesos de gestión se limitan a quienes los necesitan para su tarea y a los prestadores que intervengan en la operación.
Alojamiento y tratamiento fuera de Argentina
En la configuración revisada, Hostinger informa que el servidor está en Brasil y las copias de seguridad en Estados Unidos. Por eso, la información alojada o respaldada puede ser tratada fuera de Argentina. Google Maps, WhatsApp y los servicios externos de pago también intervienen según el servicio que utilices y sus condiciones.
Podés consultar el anexo de tratamiento de datos de Hostinger y la información de la AAIP sobre transferencias internacionales.
Cookies y herramientas de comunicación
Se utilizan cookies y herramientas de sesión para conservar el carrito, mantener los accesos y proteger el funcionamiento del sitio. Según la función utilizada, pueden intervenir cookies de carrito y sesión de WooCommerce, de autenticación de WordPress y de control de caché. El formulario de arrepentimiento no exige iniciar sesión ni suscribirse a comunicaciones.
No tenemos activadas herramientas de marketing ni de atribución de campañas en esta versión del sitio. No hay una suscripción publicitaria asociada a comprar, consultar o presentar una solicitud. Si incorporamos herramientas opcionales de publicidad o medición, informaremos su uso y habilitaremos la elección que corresponda antes de activarlas.
Conservación y protección
La conservación se determina por la finalidad: gestión de la compra y entrega, garantías y reclamos, facturación y obligaciones legales aplicables. Los registros de arrepentimiento se mantienen durante su gestión y mientras exista una necesidad legal de conservar la constancia. Una vez que esa necesidad termina, corresponde revisar su eliminación o anonimización. La conservación por una obligación legal debe informarse cuando impida atender una solicitud de supresión.
Las solicitudes de arrepentimiento se guardan en un panel privado accesible a los usuarios autorizados a gestionar la tienda. La constancia se muestra después de guardar y no publica tus datos en una dirección compartible. Ese formulario utiliza verificaciones de seguridad y un control temporal de envíos abusivos; este último usa una huella de la conexión con vigencia de 10 minutos, sin guardar en ese registro la dirección IP original. El alojamiento puede mantener sus propios registros técnicos de acceso.
Aplicamos controles de acceso, conexiones HTTPS, validación de formularios y exclusión de caché en el formulario y su constancia. Los pedidos y reclamos no se publican como contenido del catálogo. Los datos se revisan antes de atender pedidos de acceso, corrección o supresión; la herramienta de borrado no elimina automáticamente una constancia que deba revisarse por una gestión u obligación legal.
Acceso, rectificación y supresión
Podés pedir acceso a tus datos, su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda. Identificá el derecho que querés ejercer y un medio para responderte. Sólo se solicitará una verificación de identidad proporcionada a la gestión. El acceso puede ejercerse gratuitamente cada seis meses, salvo que exista un interés legítimo que justifique otra solicitud. Debe responderse dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, en los términos de la Ley 25.326 y sus excepciones.
La Agencia de Acceso a la Información Pública informa sobre estos derechos y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos.
Marco de referencia: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.